Fragen und Antworten

Liebe Gäste, auf diesen Seiten finden Sie häufig gestellte Fragen und die dazu passenden Antworten. Vermissen Sie eine Frage bzw. Antwort? Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns Ihre Fragen per Mail schicken!

An- und Abreise (8)

In der Regel sollten die Lagoons am Anreisetag gegen 10 Uhr geräumt sein. Nach Absprache, wenn am gleichen Tag keine Nachbuchungen vorliegen, sollten sie bis spätestens um 12 Uhr abreisen.

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Unsere Lagoons sind auf einer Halbinsel direkt am Wasser. Parken ist dort generell nicht erlaubt. Unsere Parkplätze sind ca. 100 Meter von den Lagoons entfernt und für das Be- und Entladen stehen ihnen Bollerwagen zur Verfügung. Diese Bollerwagen müssen am Haus abgeholt werden. Diese Lösung garantiert ihnen Ruhe, Natur und freien Seeblick aus allen Lagoons. Wir dürfen nur bei Gästen mit Handicap eine Ausnahme machen. Diese dürfen dann kurz zum Be- und Entladen an die Lagoons fahren.

Category: An- und Abreise

Mit der Buchungsbestätigung versenden wir eine Anfahrtsskizze. Unsere Lagoons sind Teil des Hafendorfs Plau, Die Zuwegung erfolgt über eine Anliegerstr, die deshalb in keiner Karte vermerkt ist. Daher fahren sie bitte auf den letzten Kilometern unbedingt nach dieser Skizze, denn NAVI bringt sie nicht an ihr Ziel. Bitte bedenken Sie, wir haben maximal immer nur einen Parkplatz pro Wohnung. Sollten sie mit mehreren Fahrzeugen anreisen, müssen diese auf einem kostenfreien, öffentlichen Parkplatz in Plau abgestellt werden. Diese befinden sich in ca. 500m Entfernung.

Category: An- und Abreise

Das Hafendorf ist in einem besonders sensiblen Naturschutzgebiet geplant. Um den Eingriff in die Natur möglichst gering zu halten, gibt es nur einen Parkplatz pro Wohnung.
Sollten sie mit mehreren Fahrzeugen anreisen, müssen diese auf einem kostenfreien, öffentlichen Parkplatz in Plau abgestellt werden. Diese befinden sich in ca. 500m Entfernung.

Category: An- und Abreise

Wir möchten als besonderen Service jeden Gast unserer Lagoons persönlich begrüßen. Eine dauerhafte Rezeption unterhalten wir jedoch nicht, da wir kein Hotelbetrieb sind. Sofern sie bis 15 Uhr anreisen, werden wir ihnen den Schlüssel und ihre gebuchte Lagoons persönlich übergeben. Sollten sie jedoch später anreisen, haben wir einen Schlüsselsafe für vorbereitet, wo der Schlüssel deponiert ist. Der Code ist fernmündlich bei unserem Mitarbeiter zu bekommen.

Category: An- und Abreise

Grundsätzlich sind die Lagoons am Abreisetag um 10 Uhr zu räumen.
Bitte verlassen Sie die Wohnungen besenrein. Nehmen Sie ihren getrennten Müll mit. Bevor Sie die Wohnung verlassen wird unser Mitarbeiter mit Ihnen durch die Wohnung begehen. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Ihnen reparaturbedürftige Dinge aufgefallen sind oder Missgeschicke zu diesen geführt haben.

Category: An- und Abreise

Sie können nicht direkt mit dem Auto an die Lagoons heranfahren. Die Parkplätze sind ca 100 Meter entfernt. Für den Gepäcktransport stehen Bollewagen zur Verfügung. Wir haben immer nur 1 Parkplatz je Lagoon zur Verfügung. Bitte beachten sie dieses. Sollten sie mit mehreren Fahrzeugen anreisen, müssen diese auf einem kostenfreien, öffentlichen Parkplatz in Plau abgestellt werden. Diese befinden sich in ca. 500m Entfernung.

Category: An- und Abreise

Öffentliche und kostenfreie Parkplätze gibt es in ca. 500 Meter Entfernung (z.B. Am Burgturm).

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Aufenthalt (26)

Wir haben einen persönlichen Ansprechpartner vor Ort, der ihnen sehr gerne hilft.

Category: Aufenthalt

Eine Einweisung durch einen erfahrenen Mitarbeiter ist immer ratsam.

Category: Aufenthalt

In den Lagoons ist Rauchen ausdrücklich nicht gestattet. Wir bitten, dazu auf die Terrassen und die Balkons zu gehen. Dort gibt es Aschenbecher für Raucher.

Category: Aufenthalt

Wenn Freunde oder Verwandte sie in den Lagoons besuchen möchten, ist dieses natürlich möglich. Sollten diese dann bei uns übernachten wollen, kostet dies natürlich einen Aufpreis. Bitte sprechen sie uns oder unseren Mittarbeiter auch spontan dazu an, wir finden immer eine Lösung.

Category: Aufenthalt

Wir haben insgesamt 3 Babybetten und Hochstühle für Kinder. Diese stellen wir unseren Gästen sehr gerne kostenfrei zur Verfügung. Es wird um Reservierung gebeten. Wir informieren Sie, falls alle Betten vergeben sind. In diesem Fall bitten wir Sie, eigene Babybetten mitzubringen.

Category: Aufenthalt

Im Krankenhaus in Heidenau in ca. 2 Kilometer Entferung finden Sie eine Dialysestation.

Category: Aufenthalt

Unsere großen Wohnungen in den Lagoons sind standardmäßig mit Waschmaschinen ausgestattet. Für Gäste der kleinen Wohnungen gibt es die Möglichkeit in unserem Wäscheraum ihre Wäsche zu waschen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Gästemappen.

Category: Aufenthalt

Wir haben einen Mitarbeiter, der in den regulären Arbeitszeiten (9°°-15°°) für Sie als persönlicher Ansprechpartner vor Ort ist (außer in seinem verdienten Urlaub). Eine persönliche Gästebetreuung ist uns sehr wichtig. Bitte beachten sie aber, dass wir kein Hotelbetrieb mit dauerhafter Rezeption sind.

Category: Aufenthalt

Jede Lagoon hat einen Safe.

Category: Aufenthalt

Eine große Auswahl an Liegen und Stühlen steht für alle unsere Gäste in den Lagoons zur Verfügung.

Category: Aufenthalt

Ja, wir haben Schwimmwesten für unsere Gäste vor Ort, in L, XL und auch für Kleinkinder bis 15 kg.

Category: Aufenthalt

Ja, es handelt sich jedoch nicht um eine “offizielle” Badestelle mit Aufsicht.

Category: Aufenthalt

Ja, es ist erlaubt und erwünscht! Wir haben speziell für Kleinkinder einen liebevoll gestalteten naturnahen Sandkasten.

Category: Aufenthalt

Nach Absprache können Kanus, Kajaks und Schlauchboote unserer Gäste bei uns im Stichkanal anlegen. Dieses ist ausschließlich unseren Gästen vorbehalten.

Category: Aufenthalt

Wir haben mehrere Grills für unsere Grills für unsere Gäste parat. Diese werden von den Gästen selber gepflegt und gereinigt.
Grillen und auch draußen Essen ist ausdrücklich gewünscht. Grillen auf dem Balkon oder den Terrassen ist ausdrücklich untersagt. Da wir Holzhäuser haben, ist das Risiko zu hoch.

Category: Aufenthalt

Jede Lagoons hat einen Wäschetrockner zur Verfügung. Darüber hinaus verfügen wir über eine Wäscheleine an der Badestelle.

Category: Aufenthalt

Gemäß unserer AGBs sind in den Lagoons 6 – 10 generell keine Tiere erwünscht, diese Wohnungen halten wir tierfrei und sie sind daher für Allergiker geeignet.
In den Lagoons 1 – 5 sind Haustiere erlaubt. In der Regel handelt es sich dabei um Hunde.

Category: Aufenthalt

Die Lagoons 1 -6 sind ebenerdig. Sie sind über Rampen begehbar. Innerhalb der Wohnung gibt es keine Schwellen. Das Bad ist nicht rollstuhlgeeignet. Die Balkontür verfügt über eine kleine Schwelle. Wir haben schon einige Gäste mit Rollstühle zu Gast gehabt. Gemäß ihren Aussagen aus der Praxis funktioniert es sehr gut, wenn man eine Hilfe hat.
Sollten sie jedoch zwingend eine behindertengerechte Wohnung benötigen, empfehlen wir Ihnen jedoch nicht bei uns zu buchen.

Category: Aufenthalt

Die Gastromie in Plau am See ist sehr gut und hochwertig. Füßläufig immer an der Eldepromenade Richtung Altstadt finden sie eine große Auswahl sehr guter Restaurants. In unseren Gästebüchern sind mehrere Restaurants mehrfach ausdrücklich gelobt worden. Negative Rückmeldungen zu diesem Thema haben wir bisher noch nicht bekommen.

Category: Aufenthalt

Eine sehr auskömmliche Menge Kaminholz kann bei unserem Mitarbeiter erworben werden.

Category: Aufenthalt

Das WLAN Password ist in der Gästemappe hinterlegt. Wir haben Glasfaseranschluss.

Category: Aufenthalt

Angeln ist sehr erwünscht und Angelkarten gibt es am Hafen und in der Tourismuszentrale in Plau am See.

Category: Aufenthalt

Wir haben ein ca. 5 000qm große naturbelassenes Grundstück als Halbinsel direkt am Wasser.

Category: Aufenthalt

Eine Webcam auf unserer HP zeigt ihnen den Bereich, wo man in den See springen kann.
https://www.plau-lagoons.de/wp-content/uploads/webcam/

Category: Aufenthalt

Wir haben ein Ankerruderboot direkt an unseren Lagoons kostenfrei zum Rudern für sie bereit. Bei Bedarf steht ein Elektromotor für dieses zur Verfügung, der ohne Führerschein gefahren werden darf. Der Motor ist 3 PS stark, fährt nicht sehr schnell aber sehr entspannt und leise.
Am ca. 100 Meter entfernten Hafen und an der Elde bekommen sie Motorboote zur Vermietung. Diese sind zum Teil auch führerscheinfrei.

Category: Aufenthalt

Plau am See verfügt über eine ganze Palette von Supermärkten wie Aldi, Lidl, Netto und Rewe.
In ca. 1 Kilometer Entfernung finden sie Lidl, Aldi, Rewe, Netto und einen Getränkemarkt konzentriert an einem Ort. Der nächste Bäcker ist ca. 400 Meter entfernt und ist fußläufig in 10 Minuten immer am Wasser lang zu erreichen. Dieser hat in der Zeit von Mai bis September in der Regel auch Sonntags von 8°° bis 11 Uhr geöffnet. Es gibt 3 Apotheken in Plau sowie ein Krankenhaus in nächster Nähe. Die ärztliche Versorgung in Plau am See ist als sehr gut zu bezeichnen.

Category: Aufenthalt

Bezahlung (5)

Nein, ebenso sind Gäste mit Behindertenausweis von der Kurtaxe befreit.

Category: Bezahlung

Die Kaution wird in bar erhoben und bei Abreise nach einer Abnahme bar zurückerstattet.

Category: Bezahlung

Die Kurtaxe oder Tourismusabgabe beträgt aktuell 1€ je Erwachsener und Tag. Sie wird von April bis Oktober erhoben.

Category: Bezahlung

Bei direkten Buchungen senden wir ihnen zeitnah eine Buchungsbestätigung mit einer Rechnung zu. Wir wünschen uns den Weg der Überweisung. Paypal ist auch möglich.

Category: Bezahlung

Gemäß unserem AGBs erheben wir eine Kaution von 100€ in bar. Aufgrund bisheriger sehr guten Erfahrung mit unseren Gästen verzichten wir in der Regel auf diese Kaution. Auf das Recht im Einzelfall eine Kaution zu erheben, möchten wir vertraglich aber nicht vollumfänglich verzichten.

Category: Bezahlung

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